توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Taktimize ("نحن" أو "نا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، رقم الهاتف
- بيانات الاستخدام: بيانات الإنتاج، معلومات دراسة الوقت، التقييمات المريحة (ergonomic) المرفوعة على منصتنا
- بيانات الاتصال: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج الاتصال أو طلبات الدعم أو البريد الإلكتروني
- معلومات الدفع: عنوان إرسال الفواتير وتفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية)
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل
- تحليلات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق على المنصة، التفاعلات مع خدمتنا
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها
- معالجة معاملاتك وإرسال المعلومات ذات الصلة
- إرسال إشعارات فنية وتحديثات وتنبيهات أمنية ورسائل دعم
- الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات خدمة العملاء
- التواصل معك بشأن المنتجات والخدمات والعروض والفعاليات
- مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المتعلقة بخدماتنا
- اكتشاف المشكلات الفنية والأنشطة الاحتيالية ومنعها ومعالجتها
- إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتحسينها
3. كيف نشارك معلوماتك
مقدمو الخدمات
نشارك المعلومات مع البائعين التابعين لجهات خارجية ومقدمي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل:
- مزودي الاستضافة السحابية (AWS، Google Cloud، Azure)
- مزودي خدمة البريد الإلكتروني
- مزودي التحليلات (Google Analytics)
- معالجي عمليات الدفع
- أدوات دعم العملاء
نقل الأعمال
إذا كنا منخرطين في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.
المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة.
4. أمن البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين (SSL/TLS, AES-256)
- التقييمات الأمنية المنتظمة واختبار الاختراق
- ضوابط الوصول وآليات المصادقة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات والأمن
- الاستجابة للحوادث وإجراءات الإخطار بالانتهاكات
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بخدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. عندما لا نعود بحاجة إلى معلوماتك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
6. حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد تكون لك الحقوق التالية:
- الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
- نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آليًا
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية
- سحب الموافقة: سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@taktimize.com
7. سياسة ملفات تعريف الارتباط
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيف يستخدم الزوار موقعنا
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا: